服务流程

Cnetcom服务器紧急救援服务中心将为您提供全面周到的服务器维护维修服务。

故障报修流程：

客户（电话报修）→→服务受理台（接线客服填写服务受理单，记录客户报修内容，如机器型号/SN/产品ID/服务号/故障现象/客户要求等；客户信息，如客户名称、联系人、电话、具体地点）→→技术值班经理（安排维修）→→工程师（联系客户进一步了解故障情况，依据客户描述对故障做初步诊断及初步报价，依据客户具体情况做相应处理）